CLOCKSHOP.RU // Условия работы магазина // Возврат и обмен товара

Возврат и обмен товара:


Не устроил товар? Если вы решили отказаться от покупки — в течение 7 дней вы можете вернуть или обменять его. Все очень просто.

Ознакомьтесь с условиями и адресами для возврата товара:


3 простых шага для возврата товара:

Заполните заявление
и приложите скан удостоверения личности

Верните товар
в наш магазин или через курьерскую службу

Получите деньги


Важно! При доставке товара, вы проверяете комплектность товара и внешний вид на наличие дефектов. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если вы не сохранили чек, мы все равно примем товар. Только убедимся, что товар куплен в магазине ClockSHOP.Ru.

Если вы возвращаете товар посредством курьерской доставки, пришлите нам его копию с главным разворотом вместе с заявлением о возврате товара.

Если вы возвращаете товар в наш магазин, возьмите с собой удостоверение личности.


Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек). Для возврата товара необходим также документ, удостоверяющий личность и письменное заявление с просьбой о возврате.

При отказе покупателя от товара наш интернет-магазин обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку и возмещения стоимости индивидульного гарантийного паспорта товара (500 руб.), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Заключение о ненадлежащем качестве товара устанавливает независимый экспертный орган.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) призводится только после возврата и получения товара нашим интернет-магазином. Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет покупателя; при получении товара наш интернет-магазин обязуется возместить расходы на его пересылку.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар и его (товара) пересылку денежной суммы.

Способы возврата товара или денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется не позднее 10 дней и только в той форме, в который они были приняты при оплате заказа.

В случае наличной оплаты товара:

Возврат или обмен товара производится в одном из наших магазинов
Обращаем Ваше внимание, что возврат в данном случае возможен только после обязательного согласования с оператором места и времени.

Адрес пункта приема возвращаемого товара

Прием товара по рекламациям и возвратам производится с понедельника по пятницу с 15:00 до 18:00 по адресу г. Москва, Складочная ул., д.6. Предприятие "БОРЕЦ". Центральная проходная, внутренний номер 47-28. Настоятельно рекомендуем вам перед обращением заблаговременно согласовать дату и время визита.