• Оформление заказа
• Способы оплаты
• Доставка
• Гарантийные обязательства
• Возврат и обмен товара

1. Через интернет.
   Если Вы нашли часы по душе, Вам необходимо нажать на кнопку "Добавить в корзину" рядом с выбранными часами. Товар будет добавлен в корзину, таким образом вы можете добавить несколько разных часов. Далее необходимо перейти на страницу вашей персональной корзины и ввести контактные данные, для того чтобы наш оператор смог связаться с Вами и направить курьера.

2. По электронной почте.
   В произвольной форме отправьте Ваш запрос по e-mail: manager@clockshop.ru,
   

3. По телефону.
   Позвонив нашему оператору по т. (495) 506-8449 Там же можно получить консультацию по интересующей Вас модели.

1. Наличными.
   Оплата производится наличными курьеру в момент при получении заказа и соответствующих документов. Оплата наличными возможна только сотруднику (курьеру) нашего магазина. При доставке в другие города, где доставка осуществляется представителем сторонней курьерской службы оплата наличными не возможна.

2. Оплата по пластиковым картам.
   Мы принимаем к оплате пластиковые карты основных платежных систем: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro, Union Card. Соответствующие POS-терминалы установлены в демонстрационных залах.
   
   Оплата по банковским картам при покупке в интернет-магазине осуществляется через процессинговый центр PayOnline System. К оплате принимаются пластиковые карты платежных систем Visa, MasterCard

3. Безналичный перевод (Для региональных клиентов и юридических лиц)
   Для региональных клиентов после оформления заказа выставляется счет для оплаты. Оплату можно произвести в отделении Сбербанка России.
   Если Вы совершаете покупку как юридическое лицо, пожалуйста, укажите это при оформлении заказа. Вам будет выставлен счет и отправлен удобным для Вас способом (по факсу, e-mail и пр.). При оплате по безналичному расчету, пожалуйста, имейте в виду, что мы работаем без НДС (ст. 346.12(13) НК РФ).

4. WebMoney.
   Вы можете оплатить Ваш заказ при помощи системы WebMoney Transfer. В этом случае при оформлении заказа Вам нужно указать этот способ оплаты и Вам будет выставлен счет. Подробнее...

Возврат денежных средств при отмене заказа осуществляется только тем же способом которым средства были оплачены. Возврат средств осуществляется в течение 10 банковских дней.

В рабочее время (или в указанное Вами время) в день оформления заказа с Вами созванивается наш оператор и уточняет время и место доставки.

Доставка по Москве производится в тот же либо на следующий день с 10.00 до 18.30 часа по будням, а, в случае предварительной договоренности, и по выходным.

1. Курьерская доставка по Москве в пределах МКАД.
   Доставка заказов по Москве в пределах МКАД - бесплатная. Доставка крупных и тяжелых товаров осуществляется до подъезда заказчика, стоимость подъема и сборки обсуждается заранее. Возможна доставка мелкогабаритного товара на выбор, но не более двух моделей, в данном случае стоимость доставки составит – 300 руб.
   Внимание! Перед выездом курьер звонит Вам и уточняет время и адрес доставки. В случае последующего отказа от покупки, когда курьер уже прибыл к Вам, мы убедительно просим оплатить ему стоимость доставки (ст. 497 п.3 ГК РФ) 300 рублей, если Вы отказываетесь по причине, не оговоренной до выезда курьера.

2. Курьерская доставка в Подмосковье и по Москве за МКАД.
   Доставка заказов на сумму до 5000 рублей стоит 200 рублей. Стоимость доставки товаров на сумму от 5000 рублей - бесплатная.

3. Доставка в другие города и населенные пункты России
   Стоимость доставки заказов на сумму до 10000 руб рассчитывается по льготному тарифу курьерской службы, заказы свыше 10000 руб отправляются бесплатно.
   
   Доставка товаров осуществляется после 100% предоплаты, включая доставку. Счет можно оплатить через любой банк. Для удобства, Вы сможете распечатать квитанцию денежного перевода с нашего сайта (после подтверждения заказа, менеджер пришлет доступ в специальный раздел на нашем сайте).
   
   Отправка заказа происходит в течение 2-х рабочих дней после прохождения оплаты и поступления денег на наш счет. Доставка осуществляется курьерской службой « Курьер Сервис Экспресс». По прибытии заказа на терминал, с Вами связывается представитель службы и доставляет заказ по указанному Вами адресу.
   
   Срок доставки составляет от 1 до 7 рабочих дней. Подробнее стоимость доставки и сроки приведены в таблице областных центров и транзитных населенных пунктов.
   

• Все часы, продаваемые в нашем Интернет-магазине, являются оригинальными, имеют Российский сертификат соответствия, инструкции на русском языке, фирменные гарантийные талоны и сертификаты на драгоценные камни, в случаях, если таковые использованы в корпусе или браслете часов.
• Гарантийный ремонт в Москве на большинство часов представленных в нашем магазине осуществляют:
  • Сеть часовых мастерских Часовой Сервис, адрес в Москве: ул. Вятская, д.27, тел. (495) 783-7464
  • Список сервисных центров для других городов можно посмотреть здесь.
    
• Часы RAYMOND WEIL, MAURICE LACROIX, TISSOT, RADO, LONGINES, OMEGA обеспечены гарантией официального сервис центра Viptime Москва, Дмитровское шоссе 88а, тел.(495)726-7117
• Часы FREDERIQUE CONSTANT, SECTOR, ROBERTO CAVALLIобеспечены гарантией сервисного центра по ремонту и обслуживанию швейцарских часов в Москве swisService, ул. Земляной вал, дом 41/2, Телефон: (495) 917-41-28
• Часы J.CHEVALIER и JACQUES LEMANS обеспечены гарантией сервисного центра по ремонту и обслуживанию швейцарских часов в Москве Точный Ход, Москва, Электролитный проезд, д. 6, офис 33, Телефон: (495) 317-71-44
• Более подробную информацию можно увидеть на странице подробного описания конкретного товара
• Интернет-магазин ClockSHOP.Ru является официальным партнером:
  

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера изделия (если есть), даты продажи, гарантийного срока, четкими печатями продавца. Модель и серийный номер изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

В связи с тем, что часы являются технически сложным товаром (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55), замена купленного товара в соответствии со ст.25 Закона "О защите прав потребителей" производится после технического освидетельствования изделия.

Обмен изделия осуществляется в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей". Возврат изделия возможен только в упаковке предприятия-изготовителя, если товар не был в употреблении, товар находится в исправном состоянии, сохранен его товарный вид (нет внешних дефектов, включая заломы на ремешках и укороченные браслеты), сохранены пломбы, фабричные ярлыки, а также сохранены товарный и/или кассовый чеки со специальным штампом, выданные потребителю вместе с проданным товаром.

Условия гарантии.

1. Продавец гарантирует исправную работу изделия только при условии полного соблюдения требований, описанных в инструкции по эксплуатации.

2. Гарантия на изделие составляет 12 месяцев с даты продажи. В случае выхода изделия из строя в течение гарантийного срока Покупатель имеет право на бесплатный ремонт.
3. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный владельцу неисправностью часов.
4. Настоящая гарантия действительна при соблюдении следующих условий: изделие должно быть приобретено в Интернет-магазинах casio.clockshop.ru, www.clockshop.ru, www.buyclock.ru или www.perpetual.ru, причем исключительно для личных нужд. Изделие должно использоваться в строгом соответствии с инструкцией по эксплуатации.
5. Продавец вправе отказать в гарантийном обслуживании в следующих случаях:

• Часы использовались в условиях, оказывающих на них разрушающее воздействие (ударные и вибрационные нагрузки и т.п.)
• Часы подвергались ремонту не в гарантийной мастерской.
• Часы имеют следы постороннего проникновения или самостоятельного ремонта (нарушена сохранность или вскрыты гарантийные пломбы, часы имеют срывы, царапины и другие повреждения, говорящие о попытках вскрытия).
• Серийный номер часов не совпадает с номером, указанным в данном гарантийном талоне, а также, если серийный номер удален, стерт, неразборчив.
• В гарантийном талоне сделаны какие-либо неавторизованные изменения (дополнения, исправления).
• Часы имеют следы механических повреждений, ударов, небрежного обращения и транспортировки (вылетело или разбилось стекло, слетели стрелки, отсутствует заводная головка, кнопки, имеются грубые забоины на корпусе часов).
• Повреждения вызваны воздействием температуры, попаданием влаги, пыли, грязи в результате нарушения правил эксплуатации.
• Повреждения вызваны воздействием стихийных бедствий, природных факторов, статического электричества, химически агрессивных сред.
• Повреждения вызваны попаданием внутрь инородных веществ и предметов (влаги, песка, насекомых и др.)
• Повреждения вызваны использованием некачественных элементов питания.

2. Допускается износ ремешка, браслета и покрытия часов в процессе эксплуатации.
3. Допускается разрядка элемента питания в течение гарантийного срока. Замена элемента питания, а также чистка и смазка часов не являются гарантийным обслуживанием.
4. Продавец обязуется устранить возникшие неисправности в 20-дневный срок.

При доставке товара, вы проверяете комплектность товара и внешний вид на наличие дефектов. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат / обмен товара надлежащего качества

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый или товарный чек). Для возврата товара необходим также документ, удостоверяющий личность и письменное заявление с просьбой о возврате.

При отказе покупателя от товара наш интернет-магазин обязуется возвратить сумму, уплаченную покупателем в соответствии с кассовым или товарным чеком, за исключением расходов на доставку и возмещения стоимости индивидульного гарантийного паспорта товара (500 руб.), не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки товара от покупателя до продавца покупателю не возвращается.

Возврат / обмен товаров ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 г. Москва "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", возврат денежных средств или обмен при обнаружении в заказе товара ненадлежащего качества (товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара) призводится только после возврата и получения товара нашим интернет-магазином. Возврат товара ненадлежащего качества производится за счет покупателя; при получении товара наш интернет-магазин обязуется возместить расходы на его пересылку.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар. Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Способы возврата товара или денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется только в той форме, в который они были приняты при оплате заказа.

В случае наличной оплаты товара возможны дополнительные варианты:

• Возврат товара с помощью нашей курьерской службы, в данном случае вы оплачиваете поездку курьера 300 рублей.
• Возврат или обмен товара в один из наших магазинов
  Обращаем Ваше внимание, что возврат в данном случае возможен только после обязательного согласования с оператором места и времени.

Если вдруг Вас заинтересовала какая-нибудь определенная модель, но предоставленной на сайте информации не достаточно, обращайтесь на info@clockshop.ru, мы дадим более подробные разъяснения, или отправим русскую инструкцию. Если вдруг Вы что-то искали на нашем сайте, что соответствует нашему профилю, но не нашли (наш каталог не является полным перечнем нашего ассортимента), то обращайтесь, по крайней мере посоветуем где это искать.